当代书法网 当代书法论坛 当代书画超市 书家博客
论坛首页 |  书坛新闻 |  当代书坛 |  展览馆 |  篆刻区 |  美术区 |  自治区 |  学术界 |  培训中心 |  资料馆 |  文艺休闲区 |  当代书画超市 |  管理区 信息采集
请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

书法|当代书法论坛|当代书法网|中国当代书法第一门户网站  当代书法网是由中国书协会员、著名书法家杨崇学(杨之)先生于2007年5月创办的。网站自开通以来,以传承我国书画艺术为己任,在书法艺术交流、展览展示,推出书坛新人、通过互联网向世界推广中国的书法艺术方面做出不懈努力。

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 84|回复: 0

国泰航空空乘培训显成效 专业形象深入人心

[复制链接]
发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

x
为了能拥有更好地服务,国泰航空自去年来一直积极扩大普通话服务团队。在经历了招聘、严格的选拔和培训之后,目前国泰航空已有约300名内地乘务员正式上岗。而根据预计,到2025年国泰航空的内地空乘人员将达到约1500人。



空乘团队多元,注重人性化和包容性

据了解,在不限城市、不限户籍的招聘条件下,新招聘的内地空乘来自北京、上海、黑龙江等全国各地。这使得国泰航空的空乘队伍更加多元化,也意味着国泰航空的普通话服务能力进一步提升。

在实际工作中,如何辨识乘客使用的语言并进行有效沟通也是一大挑战。为此,国泰航空在乘务员胸前的名牌上标注可使用的语言,方便乘客快速了解乘务员的语言服务能力。此外,公司还鼓励外籍乘务员学习中文,并为通过中文考试的乘务员发放语言类特殊津贴。截至目前,国泰集团已有约3000名乘务员可以提供普通话服务。

值得注意的是,国泰航空新入职的空乘人员需接受为期七周的严格培训,包括安全和服务课程。每次执飞航班前,空乘人员都要通过一系列安全问题测试,确保他们能够胜任空中安全的角色。这种高标准的培训制度,不仅提升了空乘人员的专业能力,也增强了空乘的服务意识和团队合作精神。



不断完善服务,满足旅客的需求

国泰航空于1946年成立,目前提供定期航班前往全球超过80个目的地,包括内地19个航点,国泰航空通过不断提升服务水平和扩大服务范围来满足全球旅客的需求。

一方面,国泰航空不断提升数字科技实力,通过最新的娱乐系统、舒适的座椅以及精美的机上餐饮,努力为旅客缔造创新、便捷、舒适的体验。另一方面,随着航班量的增加和员工队伍的逐步扩大,国泰航空致力于为所有旅客提供一致、贴心的服务,并巩固其多元包容的企业文化。

国泰航空空乘团队的扩展和提升,不仅标志着其在服务质量上的进一步飞跃,也体现了对员工发展的重视和对未来发展的信心。相信在未来,国泰航空的空乘团队将继续为旅客提供温暖、专业的服务,确保他们在飞行途中的舒适体验。


您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

艺术顾问

中国历代年号索引 | 书法家常用礼语 | 公元干支对照表 | 岁时表

Archiver|手机版|当代书法网|当代书法论坛 ( 京ICP备2020048054号,京公安网:11010802014578号 )

论坛网友言论纯属发表者个人意见,与当代书法网立场无关。

网站联系人:杨之 13501296373

当代书法网群:36526567(QQ) 当代书法网版主群:34573496(QQ)

网站邮箱:ddsfw@126.com

本站常年法律顾问:时军莉律师(上海君莅律师事务所)

GMT+8, 2024-7-17 17:17 , Processed in 0.215036 second(s), 20 queries .

快速回复 返回顶部 返回列表